Termini e condizioni di acquisto

Ultimo aggiornamento: 11 febbraio 2026

1. Informazioni sull'azienda

In conformità con la normativa vigente applicabile ai servizi della società dell'informazione e al commercio elettronico, si informa che il titolare di questo sito web è:

Ragione sociale: GlobalCity Travel S.L.
Codice fiscale/P.IVA: B42629550
Sede legale: C/ ATZ, 3 Nº 05, 03290 Elche (Alicante), Spagna

Ruolo dell'azienda: GlobalCity Travel S.L. agisce come intermediaria nella commercializzazione e nella gestione delle prenotazioni di servizi di trasporto e attività turistiche offerti da fornitori terzi, i quali sono responsabili dell'effettiva erogazione del servizio contrattato.

2. Oggetto e funzionamento del servizio

Il sito web consente all'utente di consultare informazioni e di effettuare prenotazioni di attività turistiche e/o servizi di trasporto. La disponibilità, le caratteristiche, i requisiti e le condizioni specifiche di ciascun servizio sono indicati nella relativa scheda prodotto.

L'utente comprende e accetta che il servizio contrattato è erogato da un fornitore terzo. GlobalCity Travel S.L. gestisce il processo di prenotazione, conferma e comunicazione della stessa, agendo come intermediaria.

3. Processo di prenotazione e dati forniti

Per effettuare una prenotazione, l'utente dovrà fornire dati veritieri e completi (nome, cognome, email e telefono), nonché qualsiasi altra informazione necessaria per la corretta erogazione del servizio (data, numero di partecipanti, ecc.).

Una volta completato il processo e ricevuto il pagamento, l'utente riceverà un'email di conferma con il riepilogo della prenotazione e, ove applicabile, un voucher da presentare al fornitore.

È responsabilità dell'utente verificare i dati inseriti prima di confermare la prenotazione. Errori nell'email, nella data o in altri dati possono impedire la fruizione del servizio.

4. Prezzi, imposte e metodi di pagamento

I prezzi pubblicati sono quelli vigenti al momento dell'acquisto e vengono visualizzati prima del completamento del pagamento. Salvo diversa indicazione, includono le imposte applicabili.

Il pagamento viene effettuato online durante il processo di prenotazione tramite i metodi abilitati sul sito web. La conferma della prenotazione è subordinata alla corretta autorizzazione del pagamento.

In caso di evidenti discrepanze dovute a errori tipografici o tecnici nel prezzo, GlobalCity Travel S.L. potrà annullare la prenotazione e rimborsare l'importo versato, informando l'utente nel più breve tempo possibile.

5. Cancellazioni, modifiche e rimborsi

Ogni servizio dispone di una specifica politica di cancellazione stabilita dal fornitore. Tale politica è indicata nella scheda dell'attività/servizio e/o nell'email di conferma.

Raccomandazione: si consiglia di verificare attentamente i termini di cancellazione e i requisiti del servizio (puntualità, documentazione, età, accessi, ecc.).

6. Condizioni di erogazione del servizio

L'utente deve presentarsi nel punto di incontro e all'orario indicati. Il mancato rispetto dell'orario può comportare la perdita del servizio senza diritto a rimborso.

La durata, gli itinerari e gli orari possono subire modifiche per cause esterne (meteo, restrizioni, sicurezza, imprevisti operativi, ecc.). In tali casi si applicheranno le condizioni del fornitore.

7. Responsabilità

GlobalCity Travel S.L., in qualità di intermediaria, non è responsabile dell'esecuzione materiale del servizio, che compete al fornitore. Tuttavia, potrà collaborare nella gestione dei problemi ove possibile.

L'utente accetta che GlobalCity Travel S.L. non sarà responsabile, tra l'altro, per:

8. Utilizzo del sito web e condotta dell'utente

L'utente si impegna a utilizzare il sito web in modo lecito e a non compiere azioni che possano danneggiare, rendere inutilizzabile o sovraccaricare la piattaforma, né a introdurre contenuti dannosi o fraudolenti.

9. Assistenza clienti, reclami e risoluzione delle controversie

Per problemi relativi all'esecuzione del servizio, l'utente dovrà seguire le istruzioni del voucher/conferma e, ove opportuno, contattare direttamente il fornitore.

L'utente potrà inoltre utilizzare i canali di contatto pubblicati sul sito web per domande relative alla prenotazione (conferma, documentazione, modifiche se applicabile, ecc.).

L'utente può ricorrere ai meccanismi di risoluzione stragiudiziale disponibili (organismi di tutela dei consumatori e, se applicabile, la piattaforma ODR dell'UE).

10. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. In caso di controversia, saranno competenti i tribunali determinati in conformità alla normativa applicabile in materia di consumatori e utenti.

11. Modifiche alle condizioni

GlobalCity Travel S.L. potrà aggiornare queste condizioni quando necessario. La versione applicabile sarà quella pubblicata al momento della conclusione del contratto di servizio.

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